Persoonlijke service met een glimlachRetourneren
Retourneren is bij ons geen probleem!
Het spijt me dat je niet helemaal tevreden bent met je nieuwe aankoop, maar ik ben hier om je te helpen met het retourproces. Hier is een algemene handleiding voor het retourneren van producten. Heb je vragen, dan kun je ons natuurlijk altijd even een e-mail sturen of bellen.
Retourtermijn:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen. Na deze termijn kunnen we helaas geen retourverzoeken meer accepteren.
Originele Verpakking:
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, indien redelijkerwijs mogelijk. We raden aan de originele verpakking te bewaren totdat je zeker weet dat je tevreden bent met je aankoop.
Beschadigde Producten:
Producten die zijn beschadigd of die tekenen van gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst om er zeker van te zijn dat alles in perfecte staat verkeert.
Meld je Retour aan:
Om een retourverzoek in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice via retouren@topdoen.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor de retourzending.
Verpak het Product:
Nadat je retourverzoek is goedgekeurd, verpak je het product veilig in de originele verpakking of in een geschikte vervangende verpakking. Zorg ervoor dat alle accessoires, handleidingen en andere bijgeleverde items worden meegezonden.
Kosten voor Retourzending:
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. TopDoen is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.
Terugbetalingsopties:
Bij ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, bieden we twee retourverwerkings mogelijkheden:
Waardebon:
Je kunt ervoor kiezen om een waardebon te ontvangen voor het volledige aankoopbedrag, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen bij TopDoen. Geld-Terug Regeling: We kunnen het aankoopbedrag terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Neem voor retourverzoeken en verdere vragen contact op met onze klantenservice via retouren@topdoen.nl. We waarderen je zakendoen met TopDoen en streven ernaar om je een aangename winkelervaring te bieden. Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te assisteren.
